日本企業向けLINE Mini Appプロジェクト
日本企業向けに複数のLINE Mini Appを設計・開発。予約、順番待ち、会員管理、キャンペーン参加などの業務をLINE内で完結させ、ユーザーが新たにアプリをインストールすることなく利用できるOMO体験を実現。
課題の説明
企業はLINE内で顧客との接点を強化したいが、新しいアプリのインストールをユーザーに求めたくない。一方で、会員管理、ポイント、順番待ちなど比較的複雑なビジネスロジックが必要だった。
既存のPOS、CRM、予約管理、会員システムなどバックエンドがそれぞれ異なる構造で構築されており、ユーザー体験を統一しつつAPIやWebhookで既存データと連携する必要があった。
LINE Mini Appには独自の審査プロセスや技術要件（Verified / Unverified）があり、LINEのガイドライン、セキュリティ要件、LINEプラットフォームに最適化されたUX設計への理解が求められた。
TOMOSIAのソリューション
LINE Frontend Framework（LIFF）をベースにMini Appを構築し、ユーザーが企業のLINE公式アカウントから直接アクセスし、予約、順番待ち、会員ポイント確認、特典交換などをLINE内で完結できる仕組みを実装。
フロントエンドMini App（Vue / React）とバックエンドAPI（Node / PHP）のアーキテクチャを採用し、既存POS・CRM・予約システムとRESTful APIやWebhookを通じて連携し、顧客データや取引情報を同期。
業界ごとに最適化されたUXを設計：F&B（テーブル予約、事前注文、順番待ち）、小売（会員管理、クーポン、ポイント）、サービス業（予約、リマインド通知）。またMini App共通UIガイドラインを整備し、新規プロジェクトへの展開を高速化。
お客様への納品チェックリスト
達成した数値
Mini App型会員システムにより、導入前と比較して会員登録数が大幅に増加。
主要機能をMini Appに統合したことで、LINE OAの開封・クリック・Mini App利用回数が大幅に増加。
順番取得、会員確認、予約手続きなどを来店前にMini Appで完了できるため、店舗での対応時間を削減。